Aktivierungscode

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Onlinebereich - Aktivierungscode-Eingabe

Den Aktivierungscode benötigen unsere Kunden, um online ihre Kontofunktion freischalten zu können.Er setzt sich aus einer 6-stelligen Zahlenkombination zusammen.


Wo bekommt man den Code her?

Unsere Kunden erhalten ihren persönlichen Aktivierungscode zwei Werktage nach der PostIdent-Legitimation als Brief zugestellt.

Bitte beachten:

Sollten unsere Kunden den Brief aufgrund eines Poststreiks nicht erhalten, versuchen wir auf andere Postunternehmen auszuweichen. Nimmt der Versand trotz allem eine längere Zeit in Anspruch, bitten wir um Verständnis.


Wo wird der Aktivierungscode eingegeben?

Unsere Kunden müssen sich nach Erhalt des Briefes, nochmals in ihrem Online Portal einloggen. Hier erscheint ihnen die Benachrichtigung „Es fehlen noch wenige Schritte“.

Bei Klick auf „Legitimation per PostIdent“ öffnet sich ein Eingabefeld bei dem der Aktivierungscode eingegeben werden kann.


Kann der Code erneut zugesendet werden?

Sollte der Willkommensbrief inkl. Aktivierungscode verloren gehen, können unsere Kunden den Support per eMail oder Telefon kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise für den Neuversand des Aktivierungscodes zu besprechen.


Kann der Code an die Firmenadresse gesendet werden?

Nein, der Aktivierungscode wird nur an die Meldeadresse, die auf dem Ausweis unserer Kunden vermerkt ist, versandt.


Code ist nicht angekommen, was nun?

Sollten Briefe wieder an uns zurückgesandt werden, informieren wir unseren Kunden telefonisch oder per eMail darüber.



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