Sicherheitsfrage

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Eine Sicherheitsfrage ist eine Authentifizierungsmethode, welche unsere Kunden jederzeit ändern können.
Im Notfall wird sie zur Wiederherstellung von vergessenen Passwörtern eingesetzt.

Eine typische Sicherheitsfrage bei uns ist zum Beispiel:
"Wie lautet der Geburtsname Ihrer Mutter?" oder: "In welchem Ort wurden Sie geboren?"

Unsere Kunden haben aber auch die Möglichkeit selbst eine eigene Frage zu erstellen und diese
anschließend zu beantworten. Bei telefonischen Fragen, ist es auch möglich, dass unser
Prepaid MasterCard Support-Team unseren Kunden nach seiner Antwort der Sicherheitsfrage bittet.
Diese wird beispielsweise abgefragt, wenn die Handynummer geändern werden soll,
aber kein Zugriff mehr auf die alte Nummer besteht.

Passwort vergessen und es wurde keine Sicherheitsfrage hinterlegt?
Sollte dies der Fall sein, bitten wir unsere Kunden sich bei unserem Helpdesk zu melden.




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